Politique d’expédition
Politique d’expédition
HOSTIANA expédie ses commandes à l’international.
Délais de préparation
Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 3 à 5 jours ouvrés, sauf indication contraire mentionnée sur la fiche produit.
Les délais peuvent être prolongés en période de forte activité, de lancement de collection ou de circonstances exceptionnelles.
Délais de livraison
Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur sélectionné.
Une fois le colis remis au transporteur, HOSTIANA ne peut garantir les délais exacts de livraison.
Suivi
Un numéro de suivi est communiqué lorsque le mode d’expédition choisi le permet.
Il appartient au client de suivre l’acheminement de son colis via les informations transmises.
Frais de livraison
Les frais d’expédition sont calculés et affichés avant validation de la commande.
Douanes et taxes
Pour les commandes expédiées hors de France ou hors Union européenne, des frais de douane, taxes d’importation ou frais administratifs peuvent être appliqués par les autorités locales.
Ces frais restent entièrement à la charge du client.
Colis endommagé
Si votre commande arrive endommagée, merci de contacter HOSTIANA dans les meilleurs délais avec :
- des photographies du produit,
- des photographies du colis,
- une description du dommage constaté.
Chaque situation sera étudiée individuellement afin de proposer une solution adaptée.
Adresse de livraison
Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.
HOSTIANA ne pourra être tenue responsable d’un retard, retour ou échec de livraison lié à une adresse incorrecte ou incomplète.