F.A.Q.

Les pièces sont-elles en vraies pierres ?
Oui, chaque pièce est taillée dans de véritables pierres naturelles. Les couleurs, inclusions, reflets et motifs peuvent donc varier légèrement d’une pièce à l’autre.

Qu’est-ce qu’une finition aura ?
La finition aura est un dépôt métallique très fin, appliqué sur une pierre naturelle pour lui conférer une surface irisé. La base reste une véritable pierre naturelle.

Les pièces murales sont-elles prêtes à être accrochées ?
Les pièces murales sont livrées sans système d’accroche intégré, afin de vous laisser libre de les disposer comme vous le souhaitez. Elles peuvent être posées, intégrées à une composition décorative, ou fixées au mur avec des adhésifs double faces adaptés type 3M.

Pour une meilleure adhérence, nous recommandons de laisser l’adhésif posé sur la face arrière de la pièce pendant une nuit, idéalement 24h, avant de fixer la pièce au mur. La surface doit être propre, sèche, lisse et adaptée au poids de l’objet. Pour les pièces plus lourdes, plusieurs points de fixation peuvent être nécessaires.

Quels sont les délais de préparation ?
Les commandes sont préparées sous 3-5 jours ouvrés.

Les pièces sont-elles toutes identiques ?
Non, les variations naturelles font partie de la beauté de la pierre.

Puis-je retourner une pièce ?
Oui, selon tes CGV, dans le délai légal, hors pièces personnalisées ou abîmées après réception.

Les traces de croissance, inclusions et variations naturelles font partie de l’histoire minérale de chaque pierre. Elles ne constituent pas des défauts, mais le signe d’une matière véritable, formée par la nature. À ce titre, elles ne peuvent pas donner lieu à un remplacement, sauf en cas de dommage réel survenu pendant le transport.